Ochrana osobných údajov

platné pre internetový obchod www.massetti.sk

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných prostredníctvom internetového obchodu www.massetti.sk je:

MASSETTI s.r.o.
Železničná 2414/19
082 21 Veľký Šariš
Slovenská republika
(prevádzka: Jesenná 2688, 080 05 Prešov)

IČO: 50 319 485
DIČ: 2120296497
IČ DPH: SK2120296497

E-mail: info@massetti.sk
Tel.: 0905 974 423

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, akú službu návštevník využíva, môže prevádzkovateľ spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,
• fakturačné údaje,
• dodaciu adresu,
• telefónne číslo,
• e-mailovú adresu,
• údaje o objednávke a zakúpenom tovare,
• údaje potrebné na uskutočnenie platby,
• údaje súvisiace s reklamáciou alebo odstúpením od zmluvy,
• údaje poskytnuté prostredníctvom kontaktného formulára,
• prihlasovacie údaje k zákazníckemu účtu,
• technické údaje o používaní internetovej stránky v rozsahu, v akom sú získavané prostredníctvom cookies a podobných technológií.

Prevádzkovateľ spracúva iba údaje potrebné na konkrétny účel spracovania.

3. Účely spracúvania osobných údajov

3.1. Spracovanie objednávky

Osobné údaje spracúvame na účely prijatia, spracovania a vybavenia objednávky, uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy, komunikácie so zákazníkom a doručenia objednaného tovaru.

Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

3.2. Účtovné a daňové povinnosti

Osobné údaje spracúvame na účely splnenia zákonných povinností prevádzkovateľa, najmä účtovných, daňových a archivačných povinností.

Právnym základom je splnenie zákonnej povinnosti.

3.3. Reklamácie, odstúpenie od zmluvy a uplatňovanie práv

Osobné údaje môžeme spracúvať na účely vybavovania reklamácií, odstúpení od zmluvy, žiadostí zákazníkov a ochrany právnych nárokov.

Právnym základom je plnenie zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti alebo oprávnený záujem prevádzkovateľa.

3.4. Kontaktný formulár a komunikácia

Ak nás návštevník kontaktuje prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo kontaktného formulára, spracúvame údaje potrebné na vybavenie jeho požiadavky.

Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy, plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem prevádzkovateľa.

3.5. Zákaznícky účet

Ak si zákazník vytvorí zákaznícky účet, jeho osobné údaje spracúvame na účely vytvorenia a správy účtu a poskytovania súvisiacich funkcií.

Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

3.6. Priamy marketing

Prevádzkovateľ môže za podmienok ustanovených právnymi predpismi zasielať existujúcim zákazníkom obchodné oznámenia týkajúce sa vlastných podobných produktov alebo služieb.

Pri marketingu, ktorý vyžaduje súhlas, sa spracúvanie vykonáva na základe súhlasu dotknutej osoby.

Súhlas je možné kedykoľvek odvolať.

3.7. Analytika a online reklama (Google Analytics, Google Ads, prípadne Meta Pixel)

Na meranie návštevnosti a používania internetovej stránky využívame nástroj Google Analytics (poskytovateľ Google Ireland Limited, príp. Google LLC), ktorý nám umožňuje vyhodnocovať, ako návštevníci stránku používajú, a zlepšovať jej fungovanie a ponuku tovaru.

Na zobrazovanie a vyhodnocovanie účinnosti reklamy vo vyhľadávaní a v reklamnej sieti Google využívame nástroj Google Ads (poskytovateľ Google Ireland Limited, príp. Google LLC), vrátane merania konverzií a remarketingu (opätovné oslovenie návštevníkov stránky reklamou na iných weboch).

V budúcnosti môže prevádzkovateľ na rovnaké alebo obdobné účely (najmä cielenie a vyhodnocovanie reklamy na sociálnej sieti Facebook/Instagram) aktivovať aj nástroj Meta Pixel (poskytovateľ Meta Platforms Ireland Limited). Ak k jeho nasadeniu dôjde, uplatnia sa naň tie isté zásady spracúvania osobných údajov ako pri Google Analytics a Google Ads uvedené v tomto dokumente.

Právnym základom spracúvania v rámci týchto nástrojov je súhlas dotknutej osoby udelený prostredníctvom nástroja na správu súhlasu (cookie lišty) na internetovej stránke, s výnimkou spracúvania, ktoré je nevyhnutné na zabezpečenie základnej funkčnosti stránky. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať zmenou nastavení v nástroji na správu súhlasu.

4. Právne základy spracúvania

Osobné údaje môžu byť spracúvané na základe:

• plnenia zmluvy alebo vykonania opatrení pred uzatvorením zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR,
• splnenia zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR,
• oprávneného záujmu prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR,
• súhlasu dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Ak je právnym základom súhlas, jeho poskytnutie je dobrovoľné a súhlas je možné kedykoľvek odvolať.

5. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené tretím osobám, ktoré prevádzkovateľ využíva na zabezpečenie prevádzky internetového obchodu a plnenie zmluvy.

Môže ísť najmä o:

• poskytovateľov e-shopového a hostingového riešenia,
• poskytovateľov IT služieb,
• dopravcov a kuriérske spoločnosti,
• poskytovateľov platobných služieb,
• účtovných a poradenských spoločností,
• poskytovateľov e-mailových a komunikačných služieb,
• poskytovateľov analytických a reklamných služieb, najmä Google Ireland Limited / Google LLC (Google Analytics, Google Ads) a v prípade aktivácie aj Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel),
• orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

6. Prenos osobných údajov mimo EHP

V súvislosti s používaním nástrojov Google Analytics, Google Ads a prípadne Meta Pixel môže dochádzať k prenosu osobných údajov (najmä technických a analytických, získaných prostredníctvom cookies) mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, vrátane USA, kde majú títo poskytovatelia servery alebo spracúvajú údaje v rámci skupiny.

Takýto prenos je zabezpečený primeranými zárukami v súlade s GDPR, najmä prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou a/alebo účasťou príslušného poskytovateľa (Google, Meta) na rámci EU-U.S. Data Privacy Framework, ak je preň certifikovaný. Ak pri využívaní inej konkrétnej služby dochádza k prenosu osobných údajov do krajiny mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, prevádzkovateľ obdobne zabezpečí splnenie podmienok ustanovených GDPR pre takýto prenos.

7. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas obdobia, počas ktorého je prevádzkovateľ povinný alebo oprávnený údaje uchovávať podľa právnych predpisov.

Účtovné a daňové doklady sa uchovávajú počas zákonom stanovenej lehoty.

Údaje spracúvané na základe súhlasu sa spracúvajú do odvolania súhlasu alebo do uplynutia obdobia, na ktoré bol súhlas udelený, pokiaľ neexistuje iný právny základ spracúvania.

8. Práva dotknutej osoby

Dotknutá osoba má v rozsahu ustanovenom GDPR najmä právo:

• požadovať prístup k svojim osobným údajom,
• požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov,
• požadovať vymazanie osobných údajov,
• požadovať obmedzenie spracúvania,
• namietať proti spracúvaniu osobných údajov,
• na prenosnosť osobných údajov,
• odvolať udelený súhlas,
• nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ak sú splnené podmienky podľa GDPR.

9. Uplatnenie práv

Svoje práva môže dotknutá osoba uplatniť e-mailom na info@massetti.sk alebo písomne na adrese:

MASSETTI s.r.o.
Železničná 2414/19
082 21 Veľký Šariš

prípadne osobne v prevádzke: Jesenná 2688, 080 05 Prešov

Prevádzkovateľ je oprávnený v prípade pochybností o totožnosti žiadateľa požiadať o poskytnutie dodatočných informácií potrebných na overenie jeho totožnosti.

10. Právo podať sťažnosť

Ak sa dotknutá osoba domnieva, že pri spracúvaní jej osobných údajov došlo k porušeniu GDPR alebo iných právnych predpisov, má právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Dozorným orgánom v Slovenskej republike je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 4826/12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika

11. Cookies

Internetová stránka www.massetti.sk používa cookies a podobné technológie, a to v týchto kategóriách:

• nevyhnutné cookies – zabezpečujú základnú funkčnosť stránky (napr. nákupný košík, prihlásenie), bez ktorých stránka nemôže riadne fungovať,
• funkčné cookies – zapamätanie nastavení a preferencií používateľa,
• analytické cookies – najmä Google Analytics, ktorý meria návštevnosť a spôsob používania stránky (napr. navštívené stránky, čas strávený na stránke, zdroj návštevy),
• marketingové/reklamné cookies – najmä Google Ads, ktorý slúži na zobrazovanie a vyhodnocovanie reklamy vrátane remarketingu, a v prípade budúcej aktivácie aj Meta Pixel na obdobné účely na sociálnych sieťach Facebook/Instagram.

Nevyhnutné cookies môžu byť používané bez súhlasu, ak sú potrebné na poskytovanie služby výslovne požadovanej používateľom. Analytické a marketingové cookies (vrátane cookies súvisiacich s Google Analytics, Google Ads a prípadným Meta Pixelom) sa používajú iba na základe súhlasu udeleného používateľom prostredníctvom nástroja na správu súhlasu (cookie lišty) zobrazeného pri prvej návšteve stránky.

Používateľ môže svoj súhlas s jednotlivými kategóriami cookies kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nástroja na správu cookies dostupného na internetovej stránke.

12. Bezpečnosť osobných údajov

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením, zmenou alebo iným neoprávneným spracúvaním.

13. Zodpovedná osoba

Prevádzkovateľ nemá povinnosť ustanoviť zodpovednú osobu podľa čl. 37 GDPR, pokiaľ z platných právnych predpisov alebo povahy spracúvania osobných údajov nevyplýva opak.

14. Zmeny dokumentu

Prevádzkovateľ je oprávnený tieto podmienky ochrany osobných údajov aktualizovať alebo meniť, najmä ak dôjde k zmene právnych predpisov, technológií alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálne znenie je vždy zverejnené na internetovej stránke www.massetti.sk.

Dátum účinnosti: 4. 9. 2026

MASSETTI, s.r.o.